В вымышленном государстве причинение физической боли является легальной услугой, внесённой в официальный реестр. Компания «Спиритас» специализируется на выполнении заказов по наказанию лиц, которые считаются морально опасными, но не совершили прямых правонарушений. Клиенты предоставляют обоснование для наказания, после чего менеджеры компании проверяют детали каждого случая. Если решение о необходимости воздействия утверждается, сотрудники приступают к выполнению задания. Главный герой, стажёр, поступает в один из отделов компании, чтобы освоить профессию.
За каждым стажёром закреплён опытный наставник, который действует по строгому протоколу. Методика включает изучение индивидуальных болевых порогов объекта и психологическое воздействие, границы которого определены внутренними правилами компании. Заказы поступают на разных людей: например, чиновника, скрывающего коррупционные схемы, или бизнесмена, чьи действия привели к серьёзным последствиям для других. Стажёр обязан соблюдать все процедуры, не отклоняясь от установленных инструкций.
Работа требует ведения подробной отчётности: фиксации интенсивности воздействия, наблюдения за эмоциональными реакциями объектов и контроля за соблюдением рамок дозволенного. Каждый новый случай заставляет стажёра задуматься об этической стороне деятельности компании и социальных последствиях существования подобной индустрии. Его задача — выполнять указания, однако постоянный контакт с клиентами и объектами наказания создаёт внутренние противоречия относительно целесообразности такой системы.